WhatsApp es una herramienta de comunicación que se ha vuelto muy popular en los últimos años. Inicialmente la utilizábamos para conectarnos con amigos y familiares, pero las nuevas plataformas digitales han evolucionado hasta tal punto que ahora también nos permiten fortalecer relacionales comerciales; la nueva app de WhatsApp para negocios es una prueba de ello. A continuación, veremos más acerca de ella.
Hace unas semanas WhatsApp anunció el lanzamiento de esta app, desarrollada especialmente para empresas y pequeños negocios como canal excluso de comunicación entre ellas y sus respectivos clientes. Veamos algunas de las ventajas de whatsapp para negocios:
» Contarás con un perfil de empresas en el que podrás compartir información que interesa a tus clientes, por ejemplo: descripción de tu empresa, página web, redes sociales, dirección, entre otros.
» WhatsApp te informará cuando te estés comunicando con una empresa identificando el perfil como “Cuenta para empresa”. Incluso, con el paso del tiempo algunas empresas tendrán sus cuentas verificadas, tal y como funciona con Twitter y otras redes sociales.
» Adicionalmente, podrás crear respuestas automáticas y predeterminadas para las preguntas más frecuentes de tus clientes, mensajes de bienvenidas y mensajes de ausencia, con el fin de responder de manera efectiva a cada uno de ellos.
» Otra de las especificaciones de esta nueva app es que tendrás la posibilidad de conectarte a través de un computador desde el cual podrás enviar y recibir mensajes.
» Podrás acceder a estadísticas que te mostrarán el número de mensajes leídos, de esta manera podrás identificar las estrategias que están funcionando.
Generar respuestas más rápidas, aumentar la interacción, facilitar el contacto y crear una comunicación más directa son algunos de los beneficios que traerá esta app de WhatsApp para negocios, la cual podrá ser utilizada para distintas funcionalidades tales como: informar, alertar y brindar un servicio al cliente.
Sin duda alguna, esta nueva app hará parte de las estrategias y tácticas de marketing digital de las empresas, no dudes en descargarla e incluirla en las tuyas. Llénate de razones para convertirte en un experto del Marketing Digital. ¡Empieza hoy!
