Controla las situaciones que afectan la imagen digital
En este curso aprenderás a:
Crear un plan de gestión de crisis en redes sociales
Monitorear e identificar los riesgos a los que se expone el negocio
Determinar las acciones adecuadas en cada etapa del plan
Prever el impacto de los riesgos
Dirigir procesos y responsables para el manejo de crisis en tiempo real.
Acerca de este curso
Elabora planes de acción, comunicación y manejo en redes sociales que te permitan reaccionar ágilmente ante comentarios negativos y minimiza los daños mediante un plan de crisis que posea un protocolo de respuesta. Comunica de manera eficaz y eficiente para que la reputación de tu marca se perciba positivamente en la mente de los públicos.
¿Qué puedes conseguir?
Coordinar áreas de Social Media
Ser referente en el manejo de imagen y reputación online
Opción A) Ampliar tus redes de trabajo y negocio (Opción B) Ampliar tu networking
Para este curso necesitas
Computador o Tablet
Acceso a internet
Conocimientos básicos de Marketing Digital.
Descubre tu plan de estudios
En este curso aprenderás a elaborar un plan de gestión de crisis en redes sociales que te permita reaccionar de forma eficaz a los momentos que afecten a una imagen digital. Sigue los pasos indicados ante situaciones adversas y minimiza los daños causados.
Lección 1: Riesgo de negocio en las redes sociales
Lección 2: Atención y reputación online
Lección 3: Privacidad y propiedad intelectual
Lección 4: Preparación ante ataques sociales
Lección 5: Manejo de crisis
Lección 6: Elabora protocolos de respuesta
Lección 7: El rol del Community Manager
Lección 8: Ejecuta una plan de acción inmediato
Lección 9: Plan de acción posterior
Lección 10: Identidad digital y reputación online
Lección 11: Monitoreo del riesgo de marca
Lección 12: Social listening: cómo escuchar a los seguidores
Conoce a los expertos que te llevarán a un nuevo nivel
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Con Next U no estudias solo, ya que aprendes con clases en vivo, hechas por profesores expertos y en las que puedes participar en tiempo real. Además tienes a tu alcance charlas magistrales en vivo y asesoría vía chat*.
Tienes a tu alcance contenidos actualizados constantemente, de alta calidad académica y realizados por expertos que ponen toda su experiencia y habilidades.
El curso también está pensado en la práctica,con ejercicios que reforzarán las lecciones vistas y útiles en tu trabajo diario.
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Para estudiar en Next U, solo necesitas un computador, tablet o celular con conexión a Internet. Las ganas de aprender y desarrollar nuevas habilidades las pones tú. Dependiendo del nivel, requerirás de software que te ayudará a realizar los ejercicios prácticos, más los conocimientos de cursos anteriores.
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